کاربرد واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در بازاریابی و تبلیغات
به نظر میرسد واقعیت مجازی (VR)و واقعیت افزوده (AR) در حال تغییر چشم‌انداز بازاریابی هستند. اینکه چقدر؟ در ماه‌ها و سال‌های آینده مشخص خواهد شد، اما شرکت‌های بزرگ در حال حاضر از آن استفاده زیادی می‌کنند و سرمایه‌گذاری زیادی روی این فناوری نسبتاً جدید برای ایجاد تجربیات تازه برای کاربران انجام می‌دهند. در این مقاله قصد داریم به بیان کاربرد واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در بازاریابی و تبلیغات بپردازیم:
واقعیت مجازی (Virtual Reality) چیست؟
با واقعیت مجازی، مخاطبان شما وارد یک محیط مجازی و تولیدشده به انتخاب شما می‌شوند. این محیط میتواند واقع‌گرایانه یا کاملا خلق‌شده و فانتزی باشد. کاربر با استفاده از وسایل کمکی فیزیکی مانند عینک، هدفون یا بلندگو، خود را در واقعیت جدید غوطه‌ور می‌کند.
با واقعیت مجازی، مناظر و صداهای محیط شما قطع می‌شوند و با یک محیط مجازی و کامپیوتری جایگزین می‌شوند. این محیط میتواند هر مکانی باشد برای مثال میتوانید به زمین تنیس منتقل شوید، با حریف دیجیتالی خود مبارزه کنید، یا در یک دنیای فانتزی با اژدها مقابله کنید! واقعیت مجازی شما را به صورت 360 درجه و سه‌بعدی احاطه می‌کند تا احساس کنید کاملاً در جهان دیگری غوطه‌ور شده‌اید. در بسیاری از موارد، میتوانید در تجربیات واقعیت مجازی حرکت کنید و از دستان خود برای جابجایی اشیا استفاده کنید.
واقعیت افزوده (Augmented Reality) چیست؟
واقعیت افزوده از فناوری برای پوشش (یا تقویت) صداها، گرافیک‌ها و متن در دنیای واقعی استفاده می‌کند. شما به بعد دیگری منتقل نمی‌شوید بلکه جنبه‌هایی از آن را به دنیای خود می‌آورید و تجربه خود را بهبود می‌بخشید. در حالی که واقعیت مجازی اغلب به یک هد‌ست مخصوص نیاز دارد، اما شما میتوانید واقعیت افزوده را با نگه داشتن گوشی خود در حین اجرای برنامه‌ها، تجربه کنید.
واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در بازاریابی
موج پیشرفت بازاریابی در آینده شامل استفاده از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در بازاریابی برای جذب مخاطب بیشتر، جمع‌آوری داده‌ها و موقعیت بهتر استراتژی تبلیغاتی شما برای پاسخگویی به نیازهای فردی مشتریان است. پیش‌بینی میشود که تاثیر اقتصادی واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در سال جاری به رقم خیره‌کننده 29.5 میلیارد دلار برسد. چرا؟ زیرا آنها تجربیات کاربری جذاب، فراگیر و تعاملی ایجاد می‌کنند و مصرف‌کنندگان را قادر می‌سازند تا از نزدیک با محصول یا خدمات شما آشنا شوند. در صورت استفاده صحیح، واقعیت مجازی و واقعیت افزوده میتواند آگاهی خریدار را بهبود بخشد، شخصیسازی بهتر را ارائه دهد و روند خرید را تسریع بخشد.
از جمله کاربردهای این فناوری‌ها در بازاریابی عبارت‌اند از:
ایجاد یک تجربه شخصی‌تر
با توسعه محیط‌های مجازی یا افزوده شده که به نوعی پویا هستند، بازاریابان به مصرف‌کنندگان نشان می‌دهند که وقتی از محصولات یا خدمات خاصی استفاده می‌کنند، زندگی چگونه خواهد بود. استفاده از VR یا AR به شما این امکان را می دهد که فراتر از فیلم‌ها حرکت کنید و تجربه شخصی‌تری ایجاد کنید.
نمونه ای از این موضوع برند "IKEA" است که از AR (واقعیت افزوده) برای بازاریابی محصولات خود استفاده می‌کند.
برنامه "IKEA Place" به مشتری اجازه میدهد تا محصولی را در کاتالوگ انتخاب کند، گوشی هوشمند خود را به سمت یک منطقه خاص در خانه خود بگیرد و ببیند محصول در آن مکان چگونه به نظر میرسد. ایکیا با این روش به ساده‌سازی تصمیم‌گیری در مورد خرید دکوراسیون خانه و نحوه طراحی داخلی کمک می‌کند.
ارائه قابلیت تست قبل از خرید
فناوری واقعیت افزوده میتواند قابلیتی را ایجاد کند که در آن مصرف‌کننده به صورت دیجیتالی محصولی مانند لباس، لوازم جانبی یا لوازم آرایش را امتحان کند.
قابلیت تست قبل از خرید، در زمان مصرف‌کننده صرفه‌جویی می‌کند و پاسخ‌هایی را که برای تصمیم‌گیری سریع‌تر نیاز دارند، ارائه میدهد. خریداران بدون نیاز به رفتن به یک فروشگاه فیزیکی، می‌بینند که یک لباس یا محصول دیگر روی ظاهر آنها چه شکلی خواهد بود.
خرده فروش محصولات زیبایی و عطر سفورا (Sephora) این رویکرد را با موفقیت به کار گرفته است.
با استفاده از ویژگی تست زیبایی سفورا، مشتریان میتوانند ببینند که در هنگام استفاده از محصولات آرایشی مختلف چگونه به نظر می‌رسند. برای یافتن ظاهری که می‌خواهند، مصرف‌کنندگان میتوانند به صورت دیجیتالی از سایه چشم، رژ لب، مژه مصنوعی و موارد متعدد دیگر استفاده کنند.
نشان دادن بیشتر یک برند
با افزودن AR یا VR به کمپینهای بازاریابی، میتوانید اطلاعات بیشتری درباره برند خود در اختیار مخاطبان قرار دهید. میتوانید از VR برای غوطه‌ورشدن آنها در دنیایی استفاده کنید که فعالیت‌های تحقیق و توسعه شما را برجسته می‌کند، یا به آنها نشان دهید که چگونه با کمپینهای اجتماعی خود تفاوت ایجاد می‌کنید.
با گسترش این فناوری صنایع و کسب‌وکارها، راه‌های جدیدی برای تبلیغ برندهای خود، افزایش حفظ و وفاداری مشتری و افزایش فروش پیدا می‌کنند.
در حالی که بسیاری از نمونه‌های استفاده شده از VR و AR در شرکت‌های B2C است، اما واقعیت افزوده و واقعیت مجازی برای بازاریابی B2B نیز ارزشمند هستند.
واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در تبلیغات
1.تبلیغات میتوانند واقعی‌تر شوند.
با VR، تبلیغ‌کنندگان میتوانند آگهی‌های تبلیغاتی ایجاد کنند که مصرف‌کنندگان را به سرزمین‌های دور سوق دهد یا آنها را در میان صحنه‌های اکشن هیجان‌انگیز قرار دهد. AR همچنین میتواند برای ایجاد تبلیغات تعاملی و جذاب، مانند بازی‌ها یا آزمون‌ها استفاده شود.
2.تبلیغات را میتوان برای جمعیتی خاص هدف قرار داد.
با استفاده از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، تبلیغ‌کنندگان میتوانند تبلیغاتی را ایجاد کنند که برای جمعیت‌شناختی خاصی مانند سن، جنسیت یا علایق هدف‌گذاری شده باشد. به عنوان مثال، یک شرکت لوازم آرایشی میتواند تبلیغی ایجاد کند که به طور خاص برای زنان جوانی که به آرایش علاقه‌مند هستند، باشد.
3. تبلیغات میتواند شخصی‌تر باشد.
از VR و AR میتوان برای ایجاد تبلیغات شخصیسازی شده استفاده کرد. به عنوان مثال، یک شرکت مواد غذایی میتواند یک تجربه واقعیت افزوده ایجاد کند که به مردم اجازه میدهد غذای مورد علاقه‌شان را ببینند.
4. تبلیغات میتواند تعاملی‌تر باشد.
با VR و AR، تبلیغات میتوانند تعاملی‌تر و جذاب‌تر باشند. برای مثال، یک شرکت خودروسازی میتواند یک تست درایو VR ایجاد کند که به مردم اجازه میدهد رانندگی با یک ماشین جدید را تجربه کنند. یا یک شرکت هواپیمایی میتواند یک تجربه واقعیت افزوده ایجاد کند که به افراد اجازه میدهد قبل از رزرو سفر، مقصدهای مختلف را بررسی کنند.
7. تبلیغات میتواند سرگرم‌کنندهتر باشد.
در نهایت، VR و AR میتوانند تبلیغات را سرگرم‌کنندهتر کنند. به عنوان مثال، یک استودیو فیلم میتواند یک تجربه واقعیت مجازی ایجاد کند که به افراد اجازه میدهد وارد فیلم مورد علاقه خود شوند. یا یک پارک میتواند یک تجربه واقعیت افزوده ایجاد کند که به افراد اجازه میدهد جاذبه‌های مختلف را تجربه کنند.
مزایای استفاده از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده
- تعامل را افزایش میدهد
با ایجاد تجربیات همه‌جانبه‌تر، راه‌های شخصی‌تری برای تعامل با برند، محصول یا خدمات خود به مخاطبانتان ارائه می‌دهید.
- آگاهی از برند را بهبود می‌بخشد
این فناوری میتواند توجه مخاطبان هدف شما را جلب کند و همچنین برند شما را به دیگرانی که مجذوب فرصت‌های VR یا AR هستند معرفی کند. این مخاطب جدید حتی ممکن است قبلا به هیچ وجه به خرید محصول یا خدمات شما فکر نکرده باشد.
- به بینش بهتری از مشتری دست می‌یابد
با جمع‌آوری داده‌ها درباره نحوه تعامل مصرف‌کنندگان با نام تجاری شما از طریق واقعیت افزوده یا واقعیت مجازی، میتوانید دیدگاه بهتری از مشتری به دست آورید. با استفاده از این اطلاعات، میتوانید کمپینهای بازاریابی آینده را بهبود بخشیده و شخصیسازی تبلیغات و بازاریابی را نیز افزایش دهید.
- روند خرید را تسریع می‌کند
مرحله خرید به لطف تجربیات AR یا VR میتواند سریع‌تر اتفاق بیفتد. زیرا یک مصرف کننده میتواند به طور مجازی محصول شما (لباس، کفش، عینک، محصولات زیبایی و...) را امتحان کرده و سریع‌تر تصمیم به خرید بگیرد.
چالش‌ها و محدودیت‌های بازاریابی VR و AR
در حالی که استفاده از VR و AR در استراتژی‌های بازاریابی شما مزایای ارزشمندی دارد، موانعی نیز وجود دارد.
- هزینه‌های بالا
یک چالش مهم در بازاریابی واقعیت مجازی و واقعیت افزوده هزینه بالای استفاده از این فناوری‌های پیشرفته است. ایجاد یک تجربه مجازی یا افزوده موثر نیاز به نرم‌افزار و تجهیزات تخصصی دارد که به دلیل هزینه، همیشه در دسترس کسب‌و‌کارهای کوچک‌تر نیست. همچنین گنجاندن این فناوری‌ها در کمپینهای بازاریابی شما به زمان و منابع نیاز دارد. از طرف مشتری نیز دستگاه‌های واقعیت افزوده یا واقعیت مجازی میتوانند قیمت گزافی داشته باشند که بسیاری حاضر به پرداخت آن نیستند.
- مسائل فنی
به عنوان فناوری‌های نسبتاً جدید و در حال توسعه، AR و VR هنوز استانداردی ندارند. بنابراین مشتریان ممکن است مشکلات فنی با تجهیزات خود یا برنامه شرکت شما داشته باشند که میتواند ناامیدکننده باشد و باعث شود آنها به برند شما بی‌اعتماد شوند.
- نیاز به مهارت‌های تخصصی
از آنجایی که این فناوری بسیار جدید است، افراد نسبتاً کمی مهارت‌های تخصصی لازم را دارند. شما باید تیم بازاریابی خود را برای استفاده از نرم‌افزار و تجهیزات واقعیت افزوده یا واقعیت مجازی آموزش دهید. این آموزش مستلزم زمان و تلاش است و آنها را از سایر مسئولیت‌های خود دور می‌کند.
روندها و فرصت‌های آینده برای VR و AR در بازاریابی
با افزایش استانداردهای فنی و کاهش هزینه تجهیزات مصرف‌گرا، بازاریابان شاهد افزایش فرصت‌های استفاده از VR و AR خواهند بود. مشتریان نیز به تجربیات فراگیر عادت خواهند کرد و انتظارات آنها افزایش خواهد یافت. به این ترتیب، تیم‌های بازاریابی باید خود را با روندهای در حال تغییر وفق دهند تا برای مشتریان جذاب باشند. آنها باید راه‌هایی برای گنجاندن VR و AR در استراتژی‌های بازاریابی خود بیابند.
استفاده از هوش مصنوعی نیز همچنان رو به افزایش خواهد بود. جریان قوی‌تر خواهد شد و همه چیز را از برنامه‌ریزی محتوا برای تجربه‌های همه‌جانبه AR و VR تا جمع‌آوری داده‌های کاربر که این تجربیات را بهتر شخصیسازی می‌کند، بهبود می‌بخشد. بنابراین کسب و کار شما باید خود را تطبیق دهد و یاد بگیرد که چگونه از این پیشرفت‌ها به نفع خود استفاده کند.
شرکت‌ها میتوانند از هم اکنون با آزمایش AR و VR و همچنین با درک قدرت هوش مصنوعی شروع به آماده‌سازی خود کنند. یکی از راه‌های سودمند برای انجام این کار، استفاده از این فناوری‌ها در زمینه‌های دیگر، مانند برنامه‌ریزی و تولید محتوا است.
بهترین روش‌ها برای استفاده از VR و AR در بازاریابی
در حالی که بهترین روش‌ها هنوز در حال ساخت هستند، در اینجا چند مورد وجود دارد که میتوانید به کار بگیرید:
- مخاطبان هدف خود را بشناسید تا مشخص کنید آیا واقعیت مجازی یا واقعیت افزوده برای آنها قابل قبول و در دسترس است یا خیر.
- برای شروع، ممکن است بخواهید یک تجربه واقعیت افزوده ایجاد کنید تا مشتریان بتوانند از طریق تلفن خود به آن دسترسی داشته باشند. در ادامه ممکن است آنها انتظار راه‌های بیشتری برای تعامل با شما و محصولات شما داشته باشند، که این میتواند منجر به توسعه پیشنهادات واقعیت مجازی شود.
- تجارب همه‌جانبه‌ای ایجاد کنید که با ارزش‌های برند همسو باشد. بدانید که برند شما چه چیزی را نشان میدهد و مطمئن باشید که هر تجربه‌ای منعکس‌کننده آن است. همچنین، راه‌های جدیدی برای به اشتراک گذاشتن آن ارزش‌ها کشف کنید.
نتیجه‌گیری:
همانطور که فناوری پیشرفت می‌کند، استراتژی‌های بازاریابی نیز بهبود می‌یابد. استفاده از فناوری‌های جدید واقعیت مجازی و واقعیت افزوده میتواند تجربه کاربر را با روشی غیرقابل تصور در گذشته، افزایش دهد.
با VR و AR، مصرف‌کنندگان دیگر مجبور نیستند روی تخیلات خود حساب کنند یا تصاویر بصری محصولات و یا خدمات را در ذهن خود تداعی کنند. بلکه میتوانند به صورت مجازی آن را تجربه کنند.
هنوز نظری برای این پست ارسال نشده است. اولین نظر را شما ارسال کنید!